Handelsbetingelser

Info om bl.a. returret og forsendelse

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

By Meyland

Pilegårdsvej 31

3700 Rønne

CVR nr.: 42642061

Telefon: 51904803

Email: info@bymeyland.dk

Betaling

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder*

*Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

By Meyland modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, PayPal,

MobilePay, Bankoverførsel og Anyday (find mere info om sidstnævnte nedenfor).

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK.

Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl, der er åbenlyse, og

hvor kunden burde vide, at der er tale om en fejl.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om

betingelserne på PayPals hjemmeside.

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det

resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så

længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle

webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:

www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Fragt

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. for levering til pakkeshop.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller til den ønskede pakkepost, der

angives ved bestillingen. Vi tilbyder fri fragt ved ordre på over 699 kr.

Vi leverer også til udlandet, men tager forbehold for potentielle fragtomkostninger.

Kontakt os for at høre nærmere.

Dine varer sendes med DAO eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste

udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da

kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-4

hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.

Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du

har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra

den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den

dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du

vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@bymeyland.dk eller benytte

standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os

besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer

retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur,

hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende

varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår

en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store

ordrer.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt

personligt præg,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige

årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt

efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde,

end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den

fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage

afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du

kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse

af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,

fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det

gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en

anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),

senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde

aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,

medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os

dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

By Meyland

Pilegårdsvej 31

3700 Rønne

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,

ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du

reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid

være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen

skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for

afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

By Meyland

Pilegårdsvej 31

3700 Rønne

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@bymeyland.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus,

Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst

1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været

mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-

mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens

online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne

levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos By Meyland og opbevares i fem år, hvorefter

oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og

behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne

og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine

oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på bymeyland.dk er By Meyland.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle

tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks.

være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle

bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver

behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@bymeyland.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

By Meyland

Pilegårdsvej 31

3700 Rønne

CVR nr.: 42642061

Telefon: 51904803

Email: info@bymeyland.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min

købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20/02/2023